قوانین و مقررات

راهنمای ارسال

· تمامی سفارش ها با پست پیشتاز ارسال خواهد شد

· هزینه ارسال به شهرستان 7 الی 9 هزار تومان می باشد (ارسال رایگان برای سفارشات بالای 200,000 تومان )

· توجه : از کلیه مشتریان شهرستان خواهشمندیم 2 الی 3 روز پس از ارسال سفارش در صورت نرسیدن مرسوله به اداره پست منطقه مراجعه و یا تماس حاصل نمایید زیرا کم کاری و بی مسئولیتی تعدادی از نامه رسان ها در رساندن مرسوله باعث متضرر شدن و بی اعتبار کردن فروشگاه می شود.

· با کلیه سفارشها ( غیر از پرداخت آنلاین ) جهت تایید و هماهنگی ارسال تماس گرفته خواهد شد لذا خواهشمندیم پس از ثبت سفارش تا زمان تحویل، شماره تماس ثبت شده را در دسترس نگهدارید .

· چنانچه در هنگام تحویل مرسوله مغایرتی در نام، نام خانوادگی، وزن، رنگ، مبلغ پرداختی ... مرسوله مشاهده نموده اید در هر صورت بسته پستی مورد نظر را تحویل گرفته سپس با واحد پشتیبانی فروشگاه تماس گرفته و پیگیری نمایید(کلیه عواقب مشکلات فوق به عهده فروشگاه می باشد).

· توجه : حق و حقوق مشتریان در خصوص تحویل بسته های پستی چیست ؟ نامه رسان مرسوله پستی مورد نظر شما موظف می باشد بسته شما را 2 بار به آدرس مورد نظر آورده و در صورت عدم حضور شما در محل، مرسوله به مدت یک هفته در باجه معطله اداره پست منطقه جهت مراجعه خود مشتری و تحویل آن نگهداری شود.

راهنمای پرداخت آنلاین شهرستان (پیشنهاد فروشگاه)

· به جهت سرعت بخشیدن به سفارش پرداخت آنلاین تماسی جهت هماهنگی گرفته نخواهد شد و بلافاصله به واحد انبار جهت ارسال ارجاع داده خواهد شد

· اولویت ارسال ، با سفارشات پرداخت آنلاین می باشد

آیا می توانم سفارشم را تغییر دهم یا کنسل کنم ؟

· در صورتی که بعد از سفارش نیاز به تغییر سفارش (کنسل کردن،تغییر آدرس،تغییر مدل، تغییر رنگ ، ... ) دارید با شماره های ثابت تماس بگیرید و یا از طریق پنل کاربری اقدام نمایید (تماس با ما)

راهنمای خرید

· پس از پایان خرید (ثبت سفارش) بعد از مدت حداکثر 24 ساعت جهت هماهنگی ارسال محصول تماس گرفته خواهد شد

· تمامی سفارشهای ثبت شده روز پنجشنبه و جمعه ، صبح روز شنبه به ترتیب اولویت تماس گرفته و هماهنگ خواهد شد

گارانتی محصولات

· گارانتی تعویض شامل شکستگی، خرابی، پارگی ... محصول می باشد

· هزینه بازگشت محصول در صورتی که مشکل از فروشگاه باشد به عهده فروشگاه می باشد و در غیر اینصورت به عهده مشتری می باشد

· جهت سهولت در امر خدمات پس از فروش و گارانتی محصولات کد رهگیری خرید به همراه تصویر محصول معیوب را به شماره تلگرام 09118989357 ارسال نمایید و منتظر پاسخ کارشناسان پشتیبانی ما بمانید.

آدرس واحد پشتیبانی فروشگاه جهت ارسال بسته : مازندران_آمل _ خیابان امام خمینی (هراز)_ انتهای ک سازمانی _ سوته کلا_شقایق 15 _انبار دیجیتال زی

تلفن : 01144231770

کد پستی : 4616167598